巾帼文明创建岗的宗旨、目标、口号、服务公约

添加时间:2016-01-12 14:18:23

 宗旨：以“练过硬岗位本领，树青年岗位形象。创一流岗位业绩”为中心，深入开展“巾帼建功”活动。积极上进，恪尽职守，爱岗敬业，乐于奉献，精益求精，开拓创新，为兖州文博树立良好的窗口形象。

    目标：通过活动，使每位巾帼文明创建岗成员做到政治思想强、工作业绩高、社会形象好，从而提高每位讲解员的服务水平。“文明岗”内部管理规范，不断提高自身素质，完成博物馆制定的岗位职责。模范地遵守社会精神文明建设公约，职业道德规范等。以一流的讲解水平和优质的服务态度提高博物馆的社会形象。

口号：展巾帼风采 创服务形象

服务公约：

    一、我馆全年免费对外开放

    二、严格遵守服务时间，不延时开馆或提前闭馆，保障每位观众的权益

    三、为观众提供一个安静，整洁，卫生、舒适的参观环境

    四、工作人员在服务岗位上，着装整洁，仪表端庄，举止规范，语言文明

    五、工作人员要主动向观众提供热情、快捷的服务，要有问必答，百问不厌，杜绝与观众发生口角或冲突，尽力满足观众的正当要求。

    六、提高讲解质量，因人施讲，增加有针对性的讲解，满足不同观众的要求。

    七、自觉接受社会公众监督，经常征询观众意见，及时处理观众投诉并反馈。